12315周报35

宣布[xuān bù][gōng bù]日期:2019年09月30日
12315周报

    一、受理情形[qíng xíng]    

    2019年8月26日至9月1日12315热线共吸收[xī shōu]种种[zhǒng zhǒng][gè zhǒng]信息2250件,其中一样平常[yī yàng píng cháng]性商品服务类2001件,占总受理量的88.93%,主要涉及家居用品、文化娱乐、体育服务、服装鞋帽等;食物[shí wù]类123件,占总受理量的5.47%;价钱[jià qián]类126件,占总受理量的5.6%;所有受理案件均已回复[huí fù]。

二、投诉热门[rè mén] 

    1、食物[shí wù]类投诉增添[zēng tiān][zēng jiā]显着[xiǎn zhe]。本周共挂号[guà hào]食物[shí wù]类投诉举报123件,主要特点有:一、预包装食物[shí wù]问题占食物[shí wù]类投诉举报总数90%以上,主要体现在食品疑似含异物、霉变,食物[shí wù]外包装无生产日期、生产允许[yǔn xǔ]证号保质期等基本信息;二、月饼投诉增添[zēng tiān],随着中秋佳节邻近[lín jìn],月饼类投诉升温,月饼中疑似有异物、五仁月饼标识问题成为消耗[xiāo hào]者投诉的热门[rè mén]。

     2、家居用品类投诉占较量[jiào liàng][bǐ lì]大本周,共挂号[guà hào]家居用品类投诉74件。投诉问题主要集中在:商品质量不及格[jí gé]、商品现实[xiàn shí]材质与标注材质不符;经销商单方变换[biàn huàn]条约[tiáo yuē]、不推行[tuī háng]条约[tiáo yuē]约定;售出的商品因质量问题商家拒绝退换货及维修等。

       3、文化用品类投诉激增。开学伊始,种种[zhǒng zhǒng][gè zhǒng]学习用品又迎来消耗[xiāo hào]岑岭[cén lǐng]期。投诉的主要问题为:一是购置[gòu zhì]的书包、文具、本册等异味过大,而且[ér qiě]没有标识,包装不全,无厂名厂址等。二是学习用品存在瑕疵商家未事先见告[jiàn gào]消耗[xiāo hào]者而引起的纠纷;三是商品宣传时功效[gōng xiào]与现实[xiàn shí]不相符等。

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