12315周报36

宣布[xuān bù][gōng bù]日期:2019年09月30日
12315周报

    一、受理情形[qíng xíng]    

    2019年9月2日至9月8日12315热线共吸收[xī shōu]种种[zhǒng zhǒng][gè zhǒng]信息2404件,其中一样平常[yī yàng píng cháng]性商品服务类2184件,占总受理量的90.9%,主要涉及交通运输、文化娱乐、体育服务等;食物[shí wù]类127件,占总受理量的5.28%;价钱[jià qián]类93件,占总受理量的3.86%;所有受理案件均已回复[huí fù]。

二、投诉热门[rè mén] 

 1、食物[shí wù]类投诉仍居榜首。邻近[lín jìn]中秋佳节,探亲探友[tàn yǒu]增多的同时,奶制品投诉显着[xiǎn zhe]增添[zēng tiān]。本周食物[shí wù]类投诉较上周仍有增添[zēng tiān],其中奶制品销售商家是主要被诉方,主要问题集中在一是奶类变质,消耗[xiāo hào]者所购置[gòu zhì]的奶制品泛起[fàn qǐ]变质,味道显着[xiǎn zhe]改变,消耗[xiāo hào]者多为投诉奶制品出厂的质量问题;二是投诉奶制品在商家的储存问题,因奶制品需要明确温度的存放条件,商家在储存历程[lì chéng]中泛起[fàn qǐ]的变诘责[jié zé]题,消耗[xiāo hào]者没有分辨[fèn biàn]能力。

 2、二手汽车投诉创新高出行,与每小我私人[sī rén][xiǎo wǒ sī jiā]息息相关,无论是公共、共享、私有交通工具,带来便利的同时也存在着种种[zhǒng zhǒng]隐患,从整体情形[qíng xíng]剖析[pōu xī],汽车销售,是投诉重点,尤其以二手汽车售后最为显着[xiǎn zhe]。本周二手汽车销售主要问题有:一、事故车辆增多,汽车质量不外[bú wài]关;二、商家虚伪[xū wěi]宣传,遮掩[zhē yǎn][zhē gài]事故问题并售卖与消耗[xiāo hào]者;三、商家拖延处置惩罚[chù zhì chéng fá]或拒绝处置惩罚[chù zhì chéng fá];四、预付款侵权问题

 3、文体娱乐类投诉热度上升: 物质生涯[shēng yá]水平提高,精神生涯[shēng yá]需求增添[zēng tiān]。健身,是近年来的热搜词之一。本周健身投诉居高不下,问题主要有:一是健身房无故闭店,未提前见告[jiàn gào]消耗[xiāo hào]者,消耗[xiāo hào]者要求退款或继续享用健身服务。本周投诉热门[rè mén]店肆[diàn sì]有:康美健身(珠峰店)、迈峰健身(民心广场店);二是商家不按允许[yǔn xǔ][dá yīng]营业,不推行[tuī háng]条约[tiáo yuē]提供的娱乐及赠予[zèng yǔ]服务等。

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