首页
 > 消耗[xiāo hào]维权
 > 制度果真[guǒ zhēn][guǒ rán][gōng rán]
 

12315受理消耗[xiāo hào]投诉的条件和方式

2018年06月08日 宣布[xuān bù][gōng bù]

字体【

依据《工商行政治理[zhì lǐ]部门处置惩罚[chù zhì chéng fá]消耗[xiāo hào]者投诉措施[cuò shī]》
第十一条 消耗[xiāo hào]者投诉应当切合[qiē hé]下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有详细[xiáng xì]的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政治理[zhì lǐ]部门职责规模[guī mó]。
第十二条 消耗[xiāo hào]者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消耗[xiāo hào]者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实凭证[píng zhèng][píng jù];投诉的日期等。
消耗[xiāo hào]者接纳[jiē nà]电话、上门等形式投诉的,工商行政治理[zhì lǐ]部门事情[shì qíng]职员[zhí yuán]应当纪录[jì lù][jì zǎi]前款各项信息。
第十三条 消耗[xiāo hào]者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。
消耗[xiāo hào]者委托署理[shǔ lǐ]人举行[jǔ háng]投诉的,应当向工商行政治理[zhì lǐ]部门提交本措施[cuò shī]第十二条划定[huá dìng]的投诉质料[zhì liào]、授权委托书原件以及受托人的身份证实[zhèng shí]。授权委托书应当载明委托事项、权限和限期[xiàn qī],并应当由消耗[xiāo hào]者本人署名[shǔ míng]。
第十四条 消耗[xiāo hào]者为二人以上,投诉配合[pèi hé]标的的,工商行政治理[zhì lǐ]部门以为[yǐ wéi]可以合并受理,并经当事人赞成[zàn chéng]的,为配合[pèi hé]投诉 。
配合[pèi hé]投诉可以由消耗[xiāo hào]者书面推选并授权二名代表举行[jǔ háng]投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消耗[xiāo hào]者发生效力,但代表人变换[biàn huàn]、放弃投诉请求,或者举行[jǔ háng]息争[xī zhēng],应当经被代表的消耗[xiāo hào]者赞成[zàn chéng]。
 
 
版权所有:石家庄市betvlctor伟德平台 冀ICP备10004721号-1
网站标识码:1301000039 公安部存案[cún àn]号:13010402001595
中文域名:石家庄市betvlctor伟德平台.政务